Информация в контексте современной экономики

Информация в контексте современной экономики1. Информационное пространство как среда анализа

Деятельность предприятия, любого объекта или даже самой маленькой системы неразрывно связана с информацией, которая окружает их повсюду. Она может быть представлена в различных формах – от информации, хранящейся в виде последовательных соединений различных атомов в простейшей молекуле ДНК, до более привычных нам в повседневной жизни бумажных документов, радио и телевидения и, конечно же, сети Интернет, с её необозримыми информационными просторами.

На каждом из уровней функционирования какого-либо объекта можно выделить источники информации различной природы, непосредственно влияющие на выполнение того или иного действия. Простым примером может быть процесс принятия решения о выдаче кредита в банке. Здесь задействована информация, представленная:

· в явном виде — в виде документов, которые клиент банка передаёт вместе с заявкой на выдачу кредита;

· в виде описания аналогичных ситуаций — накопленная информация в записях в базе данных кредитного бюро, описывающая кредитную историю данного конкретного клиента. Из неё сотрудник кредитного отдела формирует представление о качестве клиента и качестве выполнения бравшихся им до этого обязательств;

· информация, для получения которой необходимо выполнить набор операций по приданию фактической информации качественной характеристики — информация, скрытая в отчётных документах клиента, характеризующая его финансовое положение;

· внешняя по отношению к клиенту и сотруднику кредитного отдела информация, в виде законов, инструкций, ограничений, связанных с выдачей кредитов вообще;

· информация, хранящаяся в голове сотрудника кредитного отдела и представляющая его опыт и интуицию.

Так, даже в такой небольшой по меркам банка операции по принятию первичного решения о выдаче или не выдаче кредита сотруднику банка приходится обрабатывать гигантские объёмы информации, к которым до появления электронно-вычислительных систем просто невозможно было получить оперативного доступа и, как следствие, аналогичный процесс мог достаточно сильно растягиваться во времени.

Но что же такое информация, о которой все постоянно говорят, употребляя такие привычные слова как средства массовой информации, информационные технологии, информационные системы?

Информация (по законодательству РФ) – это сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления. Получается, что под информацией можно понимать представленные в любой форме прошлые или будущие значения конкретных характеристик того или иного объекта. Тогда что такое, например, интуиция – что она характеризует. Или другой пример – обычный бухгалтерский баланс – в нём явно представлена информация о фактической структуре активов и пассивов, но в явном виде нет информации об их качестве, но которую можно получить, выполнив ряд операций.

В качестве альтернатив существуют и другие трактовки термина информация.

Шеннон отражает количественно-информационный подход, определяет информацию как меру неопределённости (энтропию) события. Количество информации в том или ином сообщении зависит от вероятности его получения: чем более вероятным является сообщение, тем меньшее количество информации содержится в нём. Этот подход учитывает такую сторону информации, как новизна, неожиданность сообщения.

Глушков рассматривает информацию как свойство материи. Его теория основана на утверждении, что информацию содержат любые сообщения, воспринимаемые человеком или приборами. Иными словами, информация как свойство материи создаёт представление о её природе и структуре, упорядоченности, разнообразии и т. д.

Афанасьев основывает свою концепцию на логико-семантическом подходе, при котором информация трактуется как часть знания. которая используется для активного действия (полезная, «работающая» часть знания).

А в советском энциклопедическом словаре даётся следующее определение информации: « Информация — это общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом, обмен сигналами в животном и растительном мире; передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму ».

Если рассматривать современное предприятие как целостную сложную и открытую систему, то между его элементами идёт постоянный обмен информацией, которая на самом верхнем уровне представлена в виде человеческой речи, бумажных документов, данных в информационных системах.

Эта информация чаще всего используется для принятия решений на различных уровнях управления в организационной структуре от самого низшего (например, обычного корпоративного секретаря) – до высшего руководителя (председателя правления банка). При этом, ввиду достаточно больших потоков информации, которые необходимо обработать для принятия решения, требуется сначала преобразовать этот поток в его качественную или количественную характеристику, которую может адекватно воспринять человек, а уже затем принимать то или иное решение.

Такие потоки информации, этапы обработки этой информации и те, кто участвует в обработке информации входят в общее понятие информационного пространства предприятия, а деятельность по преобразованию потока информации в его сжатую характеристику представляет собой аналитическую деятельность и является неотъемлемым элементом совокупного информационного пространства.

Сначала более детально остановимся на самом понятии информационного пространства.

2. Понятие информационного пространства.

Предприятие, корпорация, любой хозяйственный комплекс является системой. Систему можно представить с одной стороны объектом как единым целым, с другой стороны как совокупность (множество) связанных между собой и взаимодействующих составных частей — объектов, но меньшего масштаба. Информационное отображение физических объектов или процессов называют информационным объектом (или информационным ресурсом).

Помимо информационных объектов также стоит остановиться и на таком понятии, как информационная культура, которое непосредственно связано с работой над информационными объектами. Информационная культура — это область корпоративной культуры, определяющая качество обмена информацией и знаниями в организации. Формирование информационной культуры как культуры работы с информацией, охватывающей все процессы: сбор, обработку, хранение, использование, является основой для построения системы управления знаниями в компании.

Информационная культура является cистемообразующим фактором, акселератором процессов управления знаниями, поскольку:

· позволяет осуществлять обмен знаниями;

· обмен возможен только при наличии единого информационного языка;

· благодаря единому языку формируется коммуникативная среда, ориентированная на совместную деятельность, совместный результат, сотрудничество;

· осуществляется личностный рост, в частности, в аспекте информационных компетенций сотрудников.

· Для того, чтобы создавать новые знания, работники должны быть способны использовать информацию и знания, полученные из разных источников.

Единый информационный язык является необходимым условием успешных корпоративных коммуникаций (информационного обмена в компании), поскольку эффективные коммуникации и обмен знаниями невозможны без общего языка.

Формирование информационной культуры — это процесс, в контексте которого рождаются также информационные компетенции специалистов, то есть, знания, умения и навыки, позволяющие ориентироваться в информационной среде, участвовать в её формировании и способствовать информационным коммуникациям.

Информационная культура, понимаемая нами как совокупность вышеперечисленных компонентов, формирует единую информационную систему компании, которая является:

· открытой, т. е. информация рассматривается как свободный, открытый для всех ресурс, не ограниченный никакими барьерами внутри корпорации;

· самодостаточной, т. е. система способна как формировать информационный ресурс, так и сама быть ресурсом;

· саморегулирующейся, т. е. осуществляется взаимное влияние всех ее компонентов;

· саморазвивающейся, т. е. внешние информационные ресурсы система способна сделать своим достоянием, так же и внутренние информационные ресурсы системы доступны внешним пользователям.

Информационная система, обладающая всеми этими свойствами, а также единым информационным языком, формирует единое информационное пространство, реализуя высокий уровень информационной культуры.

Иными словами можно сказать, что информационное пространство — совокупность банков и баз данных, технологий их сопровождения и использования, информационных телекоммуникационных систем, функционирующих на основе общих принципов и обеспечивающих информационное взаимодействие организаций и граждан и удовлетворение их информационных потребностей.

Оно состоит из различных квантов или массивов информации в виде разного рода письменных (знаковых) и фиксированных на носителях информации кодограмм, буквенно-цифровых на естественном языке, устных и визуальных сообщений. Все виды сообщений передаются непосредственно потребителям информации или по каналам связи, могут быть сохранены в различном виде с помощью современных технических средств и по мере необходимости могут неоднократно воспроизводиться.

Подавляющая часть сообщений, как правило, «загружается» в информационную систему и становится основой её информационного обеспечения.

Сообщения могут содержать оперативную информацию о технологических процессах, хозяйственных операциях; экономическую, техническую, организационно-распорядительную, отчётную документацию и т. д. Рассмотрим более детально структуру типового информационного пространства.

3. Структура информационного пространства

Основными компонентами информационного пространства являются:

1) информационные ресурсы;

2) средства и технологии информационного взаимодействия;

3) информационная инфраструктура.

Под информационным ресурсом в широком смысле понимается — совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации. Закон же устанавливает следующее определение «информационные ресурсы — это отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах: библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других видах информационных систем».

Все информационные ресурсы можно классифицировать по различным признакам. Так различают: